Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026 | BigClash Casino

Introduction

BigClash Casino s'engage à protéger la vie privée de ses joueurs et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits. La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) est l'autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données.

1. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'inscription

Prénom et nom de famille
Adresse email
Date de naissance
Pays et adresse de résidence
Numéro de téléphone (optionnel)

Données de vérification d'identité (KYC)

Copie de pièce d'identité (passeport, CNI)
Justificatif de domicile
Éventuellement : justificatif de source de revenus pour les retraits importants

Données de navigation et d'utilisation

Adresse IP et données de localisation approximative
Type d'appareil et navigateur
Pages visitées et durée des sessions
Historique de jeu et de transactions
Cookies et identifiants de session

2. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat — Gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, vous donner accès aux jeux.

Obligation légale — Vérification d'identité (KYC), lutte anti-blanchiment (AML), conformité réglementaire.

Sécurité — Détecter et prévenir les fraudes, protéger l'intégrité de la plateforme.

Jeu responsable — Surveiller les patterns de jeu pour identifier les comportements à risque et proposer l'aide appropriée.

Communication — Vous envoyer des informations relatives à votre compte, des offres promotionnelles (avec votre consentement).

Amélioration du service — Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur.

3. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Prestataires de services : processeurs de paiement, fournisseurs de jeux, services KYC — uniquement ce qui est nécessaire à leur prestation
Autorités légales : si requis par la loi ou une décision judiciaire valide
Organismes anti-fraude : pour prévenir et détecter les activités frauduleuses ou le blanchiment d'argent
Systèmes d'auto-exclusion : si vous demandez une auto-exclusion, nous pouvons notifier des organismes partenaires

4. Sécurité des Données

Vos données sont protégées par chiffrement SSL/TLS 256 bits pendant la transmission. Nos bases de données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint et audité. Nous appliquons le principe de minimisation des données — seules les données nécessaires sont collectées et conservées. Les données sensibles (pièces d'identité) sont stockées dans des environnements sécurisés avec un accès minimal. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger toute vulnérabilité.

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec BigClash Casino et au-delà selon les obligations légales : documents KYC et historique financier sont conservés 5 ans après la clôture du compte (obligations AML). Les données de jeu sont conservées 5 ans. Les logs de sécurité sont conservés 2 ans. Les emails marketing sont supprimés dès le retrait du consentement.

6. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous conditions légales).

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour la prospection commerciale.

Droit de limitation

Demander la suspension du traitement dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données via l'email disponible dans votre espace personnel. Délai de réponse : 30 jours maximum. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site), cookies analytiques (comprendre l'utilisation du site — avec votre consentement), et cookies de session (maintenir votre connexion pendant votre visite). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe via l'espace personnel de votre compte BigClash Casino. Notre délégué à la protection des données traitera votre demande dans les 30 jours ouvrés.